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綠茵讀書會~贏在溝通

導讀者  楊素卿  97.10.01

今日心得分享

*凡是有爭議的事，一定要有退一步，海闊天空。     秀鳳

*每一個人都要學習與人和睦相處，遇事換個角度，世界會更美好。     微霏

*遇事需想辦法解決，不可鑽牛角尖，大事化小，小事化無。     念鄉

*柔能克剛，滴水能穿石，態度柔軟些，自能減少許多阻礙。     麗櫻

*爭論只能促使場面陷入僵局，於事無補，不如不爭。     桂美

*業務推銷中，要當好的傾聽者，否則因爭論，雖贏了爭辯，卻失去了一個市場，結果卻輸了。       

                                                                      秀娥

*我最欣賞藝術家的人，雖然自己不能成為藝術家，也要成為一個創造生活的人。     素卿

*認錯不丟臉，反而給自己多一分學習的機會。學習不用爭論，用真誠的態度理解對方包容對方。                                                               惠芬

*溝通先以對方的立場著想，人都是愛面子的，私下共同分享。     愛娥

*事情不要分對錯，先解決再檢討。     世美

*讀書會上課一個月，它他讓我改變自己，更認識自己，生活上更自在，智慧更成長。  玉珠

*幽默是贏得溝通良好的方式。     秀芬

  書本上的知識要能活用於生活中，必須常訓練自己面對問題時，能心平氣和去思考，找出最適合的化解的方法。多用同理心、寬容的心，溫和誠心的建議勝過理直氣壯的批判，少一個敵人就能多一個朋友。

  謝謝今日素卿的導讀，透過問題的分享，了解到買賣關係中自己的權益維護、夫妻關係的經營及犯下重大錯誤者生存的義意等，相信帶給大家是另外不同的思維及感受。~秀敏